Perguntas Frequentes

PARA MELHOR ATENDE-LO, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DUVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES. 

Como protegemos nossos clientes? 

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

• PCI

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros. 

Como funciona a segurança do Mercado Pago? 

O mercado pago se responsabiliza pelo dinheiro  até receber o produto e estiver satisfeito com a sua compra.*

 Alteração de endereço de entrega

Para solicitar alteração do endereço de entrega após finalizar a compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente para que possamos verificar através do email contatoimaginestores@gmail.com

 

Prazo para envio do produto 

O prazo de entrega será calculado de acordo com o frete selecionado. Note que algumas formas de pagamento requerem um prazo maior para sua confirmação. Após a confirmação do pagamento, resguardamos o prazo de 10 dias uteis para o despacho do produto.

 

Obs: O prazo de entrega informado no momento da inclusão do CEP pode se alterar no fechamento do pedido em decorrência da forma de pagamento escolhida.

 

ATENÇÃO: Para produtos em Pré-Venda, o prazo de entrega deve ser considerado a partir da data em que o produto estiver disponível em estoque. Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente por meio do email imaginestoress@gmail.com